Como faço para configurar a cobrança de um carregador doméstico de parede para vários usuários?

Se você está lendo isto, é provável que você seja proprietário de uma casa com um veículo elétrico (EV), ou talvez um gerente de propriedade supervisionando um pequeno bloco de unidades, uma casa de hóspedes ou um espaço compartilhado para trabalhar em casa - e você está cansado da dor de cabeça que vem com a divisão justa dos custos de carregamento de EV entre vários usuários. Como fundador de uma empresa de fornecimento de carregadores domésticos, passei os últimos cinco anos respondendo exatamente a esta pergunta:Como configuro o faturamento de um carregador doméstico para vários usuários?Não se trata apenas de conectar um carregador; trata-se de construir um sistema que funcione para todos, evite conversas estranhas sobre quem deve o quê e se encaixe perfeitamente na vida cotidiana. Hoje, estou detalhando as etapas práticas e exatas que orientamos os clientes para resolver isso - e vinculando as soluções que oferecemos que tornam esse processo mais tranquilo.

Primeiro, vamos deixar uma coisa bem clara: nem todas as wallboxes são criadas iguais quando se trata de faturamento multiusuário. Em 2019, quando lançámos a nossa primeira linha de carregadores domésticos, subestimamos a frequência com que as pessoas precisavam de partilhar. Eu tinha um vizinho, por exemplo, que tinha um Modelo 3 e emprestava sua wallbox ao colega de quarto para viagens de fim de semana. Eles dividiriam o custo da eletricidade, mas sempre era necessário um texto estranho no final de cada mês para pedir metade. Esse é o problema que pretendemos resolver. Se você está procurando um carregador projetado para uso compartilhado, comece com unidades construídas com conectividade inteligente – não apenas um modelo plug-and-play básico que monitora apenas a energia total usada. Uma de nossas opções mais populares para configurações multiusuário menores é o Wallbox de 7kw, que possui medição integrada que se conecta ao Wi-Fi para rastrear as sessões de cada usuário. Para espaços de maior demanda, como uma pousada com quatro veículos elétricos indo e vindo, o carregador DC Wallbox oferece carregamento mais rápido e ferramentas de gerenciamento de usuários mais robustas.

A primeira etapa para configurar o faturamento é definir sua estrutura de usuários. Você está lidando com usuários permanentes (como colegas de quarto ou proprietários de unidades), usuários casuais (como convidados ou familiares que nos visitam uma vez por mês) ou uma mistura? Isso determinará o quão complexo seu sistema precisa ser. Vamos analisar os três cenários mais comuns que vemos e como aplicar o faturamento a cada um.

Cenário 1: Usuários permanentes (2 a 5 pessoas compartilhando uma única casa ou pequena propriedade). Este é o mais simples para a maioria das configurações residenciais multiusuário. Para isso, você deseja uma wallbox que permita criar contas de usuário individuais - sem mais contar quantas vezes alguém se conecta. Todas as estações de carregamento de bateria Ev que fornecemos têm esse recurso, mas recomendamos emparelhar o carregador certo com um medidor inteligente dedicado se o painel principal da sua casa ainda não tiver um. O processo é o seguinte: depois de instalar a sua wallbox (seja uma Chargepoint Wallbox ou o nosso modelo padrão de 7 kW), você atribuirá um PIN ou etiqueta RFID exclusivo a cada usuário. Cada vez que alguém se conecta, a sessão é vinculada à conta e o carregador monitora quanta energia foi usada. O aplicativo inteligente que vem com a maioria de nossas wallboxes (temos nosso próprio aplicativo de marca, além de oferecer suporte a aplicativos populares de terceiros, como ChargePoint Home) permite que você obtenha um relatório mensal mostrando o total de kWh usado por cada usuário. A partir daí, basta calcular o custo: multiplique o kWh pela tarifa de eletricidade local (verifique na sua conta de luz o custo por kWh para carregamento residencial, geralmente é menor do que a tarifa para uso doméstico regular) e adicione uma pequena taxa se quiser cobrir a manutenção do carregador ou custos de internet. Geralmente dizemos aos clientes para manterem essa taxa abaixo de US$ 5 por mês para evitar resistência.

Aprendi isso da maneira mais difícil quando um cliente meu - um casal com dois filhos em idade universitária, todos com VEs - tentou usar uma caixa de embutir básica sem rastreamento individual. Eles acabariam com uma cobrança mensal total de 1.200 kWh, e um garoto sempre argumentaria que usou apenas 200, e não 400 como os outros. Depois de instalarmos a Wallbox de 7 kW e configurarmos PINs individuais, a tensão mensal desapareceu. Agora cada criança paga sua parcela diretamente via Venmo, e não há mais suposições.

Cenário 2: Usuários casuais e rotativos (como uma pousada ou pequeno escritório com uso ocasional). Isso é mais complicado porque você não quer dar a cada convidado uma conta permanente, mas também não quer deixá-los usar o carregador gratuitamente. Para isso, recomendamos um carregador que suporte códigos de pagamento por uso ou de acesso de convidado, como nossa Ac Fast Charging Wallbox. A configuração aqui é um pouco diferente: você pode definir uma taxa fixa por cobrança (como US$ 10 para uma carga completa, independentemente de quantos kWh usa) ou uma taxa por kWh para hóspedes, e pode gerar códigos de acesso temporários que expiram após uma semana ou um único uso. O wallbox rastreará a cobrança e você poderá configurá-lo para enviar um link de pagamento ao hóspede assim que a sessão for concluída - sem necessidade de esperar por uma fatura mensal. Um gerente de propriedade em Austin usou essa configuração para sua casa de hóspedes de 6 unidades no ano passado; ele usa códigos temporários para cada novo hóspede, e o carregador envia automaticamente uma mensagem de texto com um link para pagar a cobrança. Isso reduziu em 90% o tempo gasto no acompanhamento de custos não pagos, disse-nos ele em um depoimento recente.

Cenário 3: usuários mistos permanentes e casuais (como uma casa compartilhada com colegas de quarto e familiares de fora da cidade). Este é o problema mais comum de que ouvimos falar e requer um sistema que possa lidar com ambos. A chave aqui é escolher uma wallbox que permita acesso e cobrança em níveis. Todas as nossas wallboxes inteligentes, desde a Wallbox de 7kw básica até o mais avançado Wallbox Charger Dc, possuem gerenciamento de funções de usuário: usuários permanentes obtêm acesso total com faturamento individual, enquanto usuários ocasionais obtêm acesso limitado com códigos temporários ou preços para convidados. Recentemente, ajudamos uma família em Denver com dois filhos adultos morando em casa e uma sobrinha que nos visita a cada dois meses. Eles abrem contas permanentes para os três membros da família e, quando a sobrinha vem ficar, geram um código de acesso de duas semanas para ela, com uma taxa um pouco mais alta (já que ela não é uma usuária permanente) que envia automaticamente uma solicitação de pagamento após sua estadia. Chega de dividir custos injustamente, chega de esquecer de cobrar de alguém pela viagem de fim de semana.

Agora, vamos falar sobre erros comuns que as pessoas cometem ao configurar o faturamento e que vemos o tempo todo. Primeiro, não usar nenhuma wallbox inteligente. As wallboxes básicas monitoram apenas a energia total usada, então você tem que dividir esse total igualmente entre todos os usuários, o que é injusto se alguém usa o carro duas vezes mais que outra pessoa. Em segundo lugar, não confirmando as regras da sua concessionária. Algumas concessionárias oferecem tarifas com desconto para carregamento de EV, mas você precisa ter seu carregador configurado em um circuito elétrico separado para se qualificar – caso contrário, você acabará pagando uma taxa mais alta e sobrecarregando os usuários. Terceiro, não comunicar antecipadamente as expectativas. Mesmo o melhor sistema de cobrança causará tensão se os usuários não souberem a tarifa, como pagar ou o que acontecerá se eles se atrasarem. Aconselhamos sempre os nossos clientes a afixar uma folha simples junto à wallbox com a tarifa por kWh, formas de pagamento e como obter um código de acesso caso sejam hóspedes.

Outra grande questão: você precisa de instalação profissional? Sempre o recomendamos para configurações multiusuário, porque a instalação de uma Wallbox que suporta múltiplas contas de usuário requer a execução de um circuito dedicado e sua montagem correta - especialmente para unidades como o DC Wallbox Charger, que precisa de uma saída de energia maior do que os circuitos residenciais padrão. Trabalhamos com eletricistas licenciados em todo o país, especializados na instalação de carregadores EV, para que possamos conectá-lo a alguém em sua área quando você fizer o pedido.

Quando se trata de ferramentas de faturamento, você não precisa de software sofisticado para fazer isso funcionar. Todas as wallboxes inteligentes que fornecemos vêm com aplicativos móveis gratuitos que rastreiam sessões individuais e geram relatórios mensais. Você pode usar uma planilha simples para calcular custos se tiver um pequeno número de usuários ou, para propriedades maiores, algumas de nossas wallboxes se integram a software de gerenciamento de propriedades como Buildium ou AppFolio, para que você possa cobrar todos os inquilinos diretamente por meio de seu sistema existente. Um gerente de propriedade em Portland usou isso em seu prédio de apartamentos de 12 unidades no ano passado; ele utiliza as nossas unidades Chargepoint Wallbox, que se integram com o seu software de gestão de propriedades, para que o custo de cobrança de cada inquilino seja adicionado automaticamente à sua renda mensal. Chega de pagamentos separados, chega de cobranças perdidas.

Espere um segundo: e se você tiver uma casa com apenas um circuito, mas vários EVs? Esse é outro cenário comum e que temos muito. Se você tiver pouca capacidade elétrica, ainda poderá usar uma Wallbox multiusuário com gerenciamento de carga, um recurso integrado na maioria dos nossos modelos inteligentes. O gerenciamento de carga permite que o carregador divida a energia entre vários veículos para que você não interrompa o circuito e ainda monitore o uso individual para faturamento. Tínhamos um cliente em Seattle com uma casa de 1.200 pés quadrados e 3 EVs; seu painel principal tinha capacidade suficiente apenas para 50 amperes para carregamento de EV, então instalamos nossa Wallbox de 7 kW com gerenciamento de carga, e agora o carregador divide automaticamente a energia entre os carros de seus dois filhos e o seu, enquanto ainda rastreia o kWh individual de cada usuário para faturamento. Chega de disjuntores tropeçando, chega de discussões sobre energia.

Agora, vamos falar sobre questões legais, porque é fácil ignorar isso ao configurar um carregador compartilhado. Se você é um administrador de propriedade ou proprietário, precisa ter termos claros em seu aluguel sobre os custos de cobrança de VE – quanto os usuários pagarão, como os pagamentos serão cobrados e o que acontecerá se alguém danificar o carregador. Sempre aconselhamos nossos clientes comerciais a consultar um advogado imobiliário para redigir esses termos, mas para proprietários residenciais com colegas de quarto, um simples acordo de texto ou bate-papo em grupo também funciona. Certa vez, tive um cliente que tinha um colega de quarto que se recusou a pagar a cobrança e, como não tinha um acordo claro, teve que levar o caso a um tribunal de pequenas causas. Esse é um erro fácil de evitar: basta colocar os termos por escrito, seja um adendo de aluguel ou um Documento Google compartilhado.

Se você está apenas começando, aqui está uma lista de verificação rápida passo a passo para colocar seu sistema de faturamento multiusuário em funcionamento:

1. Escolha uma Wallbox inteligente projetada para uso compartilhado (recomendamos a Wallbox de 7 kW para residências pequenas, o Carregador Wallbox Dc para maior demanda e a Wallbox Chargepoint para fácil integração com ferramentas de gerenciamento de propriedade).
2. Confirme a capacidade elétrica da sua casa e providencie a instalação profissional (podemos conectá-lo a eletricistas licenciados em todo o país).
3. Configure contas de usuário individuais (PINs ou etiquetas RFID) para usuários permanentes e decida sobre regras e preços de acesso de convidados.
4. Verifique a taxa por kWh da sua concessionária para carregamento de veículos elétricos residenciais e calcule o custo por sessão para cada usuário.
5. Comunique as regras de cobrança a todos os usuários e configure um sistema de cobrança de pagamentos (Venmo, Zelle, software de aluguel, etc.).
6. Obtenha relatórios mensais de uso do seu aplicativo wallbox para verificar as cobranças e ajuste o sistema se alguém estiver usando consistentemente mais ou menos do que o esperado.

Estou neste setor há tempo suficiente para saber que a maior barreira para compartilhar um carregador EV doméstico não é a tecnologia, mas o faturamento. As pessoas não se importam em pagar pelo que usam; eles simplesmente odeiam ser cobrados a mais ou ter que perseguir amigos ou colegas de quarto por dinheiro. A caixa de embutir certa torna isso quase sem esforço. Quer você seja um proprietário com dois veículos elétricos, um gerente de propriedade com uma pequena casa de hóspedes ou qualquer pessoa intermediária, reservar um tempo para configurar um sistema de cobrança claro e justo transformará uma wallbox compartilhada de uma fonte de estresse em uma comodidade conveniente e econômica.

Se você estiver pronto para configurar um carregador doméstico multiusuário, podemos ajudá-lo a escolher o modelo certo para suas necessidades de espaço e uso. Oferecemos uma gama completa de Wallboxes inteligentes, desde unidades básicas para pequenas residências até carregadores de alta potência para espaços comerciais, todas concebidas tendo em mente a faturação multiutilizador.

Referências

• Departamento de Energia dos EUA. (2023). Custo e faturamento de carregamento de veículos elétricos. Obtido em energy.gov/electric-vehicles
• Agência Internacional de Energia. (2022). Carregamento de EV compartilhado para propriedades residenciais. Obtido em iea.org/energy/transport/electric-vehicles
• Associação Nacional de Proteção contra Incêndios. (2021). Padrões de instalação de carregamento de veículos elétricos residenciais. Obtido de nfpa.org